Ausbildungsschwerpunkte

• Überblick über die Geschäftsbereiche der Tourismusbranche
• Analyse der touristischen Bedarfslage und Entwicklung zielgruppenspezifischer Angebote
• Kundenberatung im Verkaufsgespräch
• Reisevermittlung, Organisation von Geschäftsreisen, Entwicklung eigener Reiseveranstaltungen unter Beachtung der Leitprinzipien Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung
• gesamtwirtschaftliche Verflechtungen der Unternehmen der Tourismusbranche
• Planung, Steuerung und Kontrolle der betrieblichen Leistungsprozesse

Qualifikationen
Das erfolgreiche Bestehen der Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer bescheinigt Ihnen die Kompetenz, bei einem Reiseveranstalter, in einem Reisebüro oder einer Business Travel Agentur als Sachbearbeiter tätig zu sein.

Durch freiwillige Teilnahme an der KMK-Prüfung haben Sie die Möglichkeit des Erwerbs eines europaweit anerkannten Zertifikats über Englischkenntnisse in der beruflichen Bildung.

Ansprechpartner
Frau Braune
 

Robert-Schuman-Berufskolleg
Abteilung Tourismus

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Tel.: (0231) 502 31 80 
Fax: (0231) 501 07 63

Ausbildungsschwerpunkte

• Check-In und Boarding durchführen
• Flugzeugabfertigung koordinieren
• Unregelmäßigkeiten bei der Gepäckbeförderung abwickeln
• Kunden am Ticketschalter beraten und Verkaufsvorgänge durchführen
• Die eigene Rolle im Unternehmen mitgestalten und das Unternehmen präsentieren
• Das Unternehmen unter Berücksichtigung institutioneller, rechtlicher und geografischer Grundlagen in das System des Weltluftverkehrs einordnen
• Marketingmaßnahmen gestalten
• Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
• Verträge schließen, Leistungsstörungen regulieren und Geschäftsvorgänge erfassen
• In einem nachhaltigen Unternehmen mitarbeiten